永續報告書實務分析:供應鏈寫不好,查證一定被打回票!

依照教練我過去擔任顧問、協助客戶撰寫永續報告書的實務經驗,我越來越明確感受到,在近幾年的查證過程中,「供應鏈相關揭露」已經成為查證單位特別重視的關鍵項目。

早期的查證重心可能還集中在公司本身的環境績效或治理政策,但現在的查證方向早就轉向更全面、也更具延伸性的價值鏈影響。只要你在報告裡提到任何與供應商、外包廠商、委外處理或物流有關的敘述,查證單位幾乎一定會追問:「你說的這些內容有佐證資料嗎?這個流程是怎麼執行的?供應商怎麼被管理?有沒有實際的稽核記錄或是違規處理的結果?」

這一塊說實話,是許多企業最容易忽略、卻又最容易出問題的地方。很多公司把供應鏈當作「交給採購處理的事」,而永續報告書的負責單位或編撰人員可能根本接觸不到供應商名單,更別說實際的稽核紀錄或改善追蹤流程了。

這種跨部門資訊斷裂的現象非常普遍,導致永續報告在揭露供應鏈管理時,只能「寫寫原則」、「引用制度」、「貼貼流程圖」,甚至乾脆直接從去年的報告複製一段通用說法貼上。

但這種作法現在是愈來愈沒辦法被稽核員認可的。GRI的邏輯很清楚:企業的營運不只是一個廠區、幾個員工的事,而是一整條價值鏈的活動結果。供應商製造、外包運輸、甚至回收處理過程中產生的環境與社會影響,不因為你沒有「控制權」就可以不負責任。

你仍然有義務辨識這些風險,並進行管理、監督與改善,否則就是對利害關係人的責任缺口。

特別是在你沒有完整資料的情況下,GRI也不接受「我們不知道」或「這不是我們的責任」這類回應。相反地,它要求你明確說明:目前為何無法取得資料?是制度問題?資源不足?資料蒐集仍在規劃中?同時也要揭露未來打算如何補上這塊資訊缺口。

我們可以從 GRI 準則的條文內容一一來看,供應鏈的身影幾乎無所不在。


GRI 2 一般揭露

在 GRI 2 中,從 GRI 2-6(活動、價值鏈和其他商業關係)就要求企業揭露其價值鏈的構成,包括產品與服務從原料來源、外包製造、物流配送到使用及報廢回收等過程。這不只是「供應商清單」,而是整條價值鏈的動態描述。

GRI 2-8(非員工的工作者) 提出非員工工作者的揭露義務。實務上,派遣人員、外包人力、臨時工等,大多來自供應鏈體系,雖不屬於公司正職,但卻參與企業價值生產,他們的權益也應納入揭露考量。尤其是工廠代工或服務外包單位,這些人雖然不是你的正式員工,但同樣在為你的品牌生產價值,他們的勞動權益,也需要被看見。

在GRI 2-23(政策承諾)中,企業必須揭露自己在道德行為、人權、環境等面向上所做出的政策承諾。若已制定企業相關政策,或簽署了國際永續宣言,那麼下一個問題就是:這些承諾,有沒有延伸適用到供應商身上?

光有承諾不夠,GRI 2-24(納入政策承諾)緊接著問的是:你怎麼落實這些政策?也就是說,當你要求供應商不得使用童工、不得進行強迫勞動時,你是否有建立相應的流程,像是供應商稽核制度、簽署同意書、或教育訓練?

進一步來看,若供應商發生違規行為,企業是否具備處理機制,也是揭露內容的一環。GRI 2-25 與 2-27 要求企業揭示當負面影響出現時(無論來自內部或供應鏈外部),是如何辨識、回應、處理的。而GRI 2-26則關心:當供應鏈中的工作者遇到不公,有沒有申訴管道能幫助他們表達聲音?

GRI 2-25(補救負面衝擊的程序)、2-26(尋求建議和提出疑慮的機制)則對供應鏈中潛在負面影響的處理機制提出要求。當供應商違規時,企業有無回應與處理機制?當供應鏈工作者遭遇不公,有無安全的申訴管道?這些都會被查證單位細查。


GRI 200 系列 經濟主題

在經濟面條文中,GRI 204-1(來自當地供應商的採購支出比例) 要求揭露在地採購比例。這不只是數字,而是問你對所在地社群是否有實質經濟貢獻。過度依賴境外採購,會讓你的「在地承諾」變得沒有說服力。

GRI 205(反貪腐) 的條文則明確要求:

GRI 205-2 有關反貪腐政策和程序的溝通及訓練
報導組織應報導以下資訊
…c.按商業夥伴和地區分類,說明組織已與商業夥伴溝通反貪腐政策及程序之總數及百分比。

企業不只是要揭露自己內部的誠信政策與教育訓練,還要說明這些制度是否涵蓋到供應商、外包商與合作廠商。這其實反映了一個很實際的現象:很多企業內部廉潔制度健全,卻在供應商選用及管理過程中出現灰色地帶。

GRI 206(反競爭行為)、207(稅務)雖然關注法規與稅務,但實際上也涉及企業與供應鏈如何合作。你是否透過不公平競爭策略打壓小型供應商?是否透過國際代工關係規避稅負責任?這些都是查證時會被追問的議題。


還有哪些GRI準則(GRI 300環境系列、GRI 400社會系列)是納入供應鏈管理作為的條文?
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