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這是一篇寫給永續顧問的情書（也太矯情，應該是不至於到情書，頂多指引XD）
永續人才的需求正快速攀升。協助企業應對環境、社會與公司治理挑戰的職涯，看似兼具使命感與市場機會，是理想的工作選擇。但實際上，要真正做出成果並建立影響力，究竟需要具備哪些能力？
如果你以為永續顧問的成功關鍵在於背熟 GRI 條文、掌握碳盤查知識與填好報告框架，那麼你看到的，只是這個職業的一小部分。
永續顧問最核心的技能，從來不是來自證照上所學習的課程內容，而是來自高壓的客戶協作、跨部門角力、組織政治與日新月異的規範變動。本文將分享毓策永續負責人Neol教練（就是筆者本人啦）從「跨界背景的菜鳥」一路走到「長期客戶信任夥伴」的 4 個血淚領悟。
心法 1：最大的關卡不是你知道什麼，而是你「相信什麼」
每位新顧問都會面臨巨大的壓力。特別是跨領域出身、非典型背景的新人，最常遇到的心理困境就是：冒牌者症候群（Impostor Syndrome）。
像我在剛開始擔任永續顧問時，所面對的客戶，他們在產業裡深耕數十年，一定很很多事情比我懂得還來得多（甚至是更多永續專案的經驗）。而你會忍不住懷疑自己：「憑什麼給建議？」有些客戶甚至會故意挑戰你，因為他們嗅得出你的不安，並把它當成否定你專業的突破口。
你會不斷自問：「我是誰？憑什麼輔導他們？」
如何解決？轉機來自「身份認同」的轉換。我前老闆曾給出幫助我整格顧問職涯的重要提醒：
「身為永續顧問，你就是比客戶懂得更多，你就是專家。」
這不是自大，而是角色定位的覺醒。就像《原子習慣》所說的「成為（to be）」原則：「先決定自己是誰，行為才會開始改變」。當你認同自己「就是專家」，你會自動啟動一個正向循環：
為了支撐這個身份，你會拼命學習、認真啃資料、研究準則標準、持續打磨自己。最終，你的自信來自你配得上那個角色，而不是虛張聲勢。
心法 2：別再當「條文魔人」，你必須真正讀懂企業
永續顧問圈有一種人被稱為 「條文魔人」。他們能逐條引用規範，卻看不見客戶真正的商業全貌。
企業其實不缺會填報告的人，他們缺的是真正能帶來「附加價值」的夥伴。想做到這件事，我會認為必須具備兩項能力：
第一，產業洞察力
你必須知道客戶的核心產品是什麼、價值鏈如何運作、供應商結構、市場挑戰與營運痛點在哪裡。唯有如此，你給出的建議才會「接地氣」，而不是公版模板。
第二，超前部署的能力
優秀的顧問不只完成當下任務，他會思考：「這份報告能否提升 ESG 評鑑分數？是否能結構化資料以符合未來法規？能否建立內控流程讓公司未來自己就能做？」
這種思維，會讓身為永續顧問的我們從「外包寫手」變成「策略夥伴」。
心法 3：願意輸掉一場小仗，才能贏得整場大局
永續顧問不是為了在會議中辯倒客戶，而是為了帶著客戶走到最終成果。
這需要的是「無限賽局」的思維。永續專案（應該是說任何專案都是）的本質是一場長期合作，不是短期攻防。
新手顧問最容易犯的錯誤就是：
當客戶窗口說出錯誤觀念時，你立刻想糾正對方以證明自己很懂。但你忘了：你贏了這個觀點，卻可能輸掉「合作氣氛與信任」。
真正的顧問會懂得讓小錯誤先過，讓專案結果優先。
因為永續專案最重要的 KPI 不是「你有沒有糾正對方」，而是「專案有沒有順利跑完」。
心法 4：取得客戶信任才是最終目的
專業知識是入場券，但真正留住客戶的（另一種更直接的說法：提高續約率），是讓客戶感到被理解、被支持、可以信任你。
信任，是顧問業最昂貴的貨幣。
過去輔導某家IC設計上市企業，就有遇到：發現客戶窗口在向採購部門索取資料時遇到巨大阻力，專案進度因此停滯。這個時候，我其實並不會繼續催促客戶要提供資料、趕快提供資料，而是選擇「自己來」，以外部顧問的身份直接與採購部門溝通並取得資料。
我這個動作所傳遞的訊號是：
「我懂你在公司內部的難處，而我願意站在你這邊，幫你把事情搞定。」
大家要記得：一個專案的好壞或滿意不滿意，甚至續約不續約，某種程度上跟與您接洽聯繫的窗口有很大的關聯！（當然，也很多時候是公司內部的其他 key man）。
永續教練真心話：專業背後真正的核心是「人」
永續顧問的頂峰，從來不是比誰的報告寫得漂亮，而是比誰能建立可信任、可決策、可協作、可長期陪伴的專業關係。
當 AI 與法規越來越強調數據與制度，顧問真正的價值會回到一句話：
「讓客戶舒服，讓專案成功。」
最後，也想拋出一個問題給大家：
身為永續顧問的你，你的永續專案能夠順利推動完成的關鍵核心是什麼？
毓策永續顧問 
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