永續報告書陪跑日誌 Week 7:你寫的這段,查證時站得住腳嗎?

這一週,是我們陪跑計畫邁入實戰關鍵的轉折點。

我們不只交出改寫後的底稿,更正式開始進入報告書的實用檢視階段。
這段文字合不合理?是否符合條文?能不能佐證?能不能說服別人?

我知道這樣的檢視會帶來一點壓力。但請記住,這不是退後,而是深化。因為永續報告真正的挑戰,從來不在於排版或設計,而在於:這些寫出來的話,是否說得出來、對得起來、查得下去。


撰寫永續報告書的常見盲點

每位學員這週都交出了改寫內容,我也提供了逐字回饋。雖然回饋密度高,但這樣的對話,正是讓你從「寫完」走向「寫對」的過程。

很多段落看似合規,實際上卻無法呈現公司具體的實踐。像是某位學員根據 GRI 條文寫了一段關於排水管理的內容,讀起來語氣完整、邏輯通順,但當我問「公司所屬營運據點的廢污水排放標準是什麼?」時,卻只能得到模糊的答案。我們在揭露GRI數據時,還是要仔細去閱讀條文的每一項細部要求。

有位學員在週會時問到:「那我們到底該在什麼時候向公司要這些資料?」這其實問得非常精準,因為這是大多數報告會在後期爆炸的根源。我的建議是:資料收集不能等你寫完才開始,而是從你設計報告架構、準備底稿當下,就要同步設計提問表格、格式與時間點。否則等到第一次校稿、甚至查證階段才驚覺缺資料,那真的會補得很辛苦。

另一個常見問題,是把報告寫成了部門簡報。你會看到一整段都是某個單位的業績描述,但卻沒交代這些作法是否已擴散至其他單位、是否代表公司整體。更麻煩的是,若你只寫了單位KPI,卻沒標示資料範圍,查證時其他部門會直接跳出來質疑:「這段我們沒有做啊!」

還有不少段落充滿內部語言,像是「E事一部」、「產品線B」,這些代碼內部人都懂,但外部讀者根本看不懂。你寫的對象不是部門主管,而是政府、媒體、投資人與消費者。語言越專業不是越好,能讓人看懂才是關鍵。請養成一個習慣:永續報告書寫給的是「沒進過你公司的人」,而不是內部自己人。


查證,是一場「能否自證其說」的考驗

從這週開始,我們也第一次面對「查證」這件事。有學員提到:「如果最後董事長看報告不滿意,還要改嗎?」這個問題其實觸碰到查證的關鍵節點。

董事長通常是在報告最終定稿階段進行審閱,而那時,大部分內容其實早已完成查證。如果到了董事長階段才要改文字內容,尤其是牽涉 GRI 條文、指標數據或重大議題的段落,不僅會引發查證連鎖反應,還可能導致整本報告書重寫。建議是讓董事長聚焦在他該改的地方,例如致詞、未來策略、公司營運發展這類相對宏觀的區塊,而不要碰已查證完的核心內容。

理解查證,不能只看它是一套程序,更要看懂它背後的邏輯與節奏。查證單位通常會依據企業選擇的標準來進行,例如目前台灣大多數企業使用的是 AA1000 的中度保證與類型一,也就是針對重大主題做抽查、進行關鍵代表性段落的佐證驗證。如果企業需要參加政府獎項或面對大型客戶審核,有些則會選擇高度保證與類型二,這時候連 GRI 的每一項細節都要對應資料,對撰寫與證據準備的要求也會高出許多。

查證流程並不是送件後靜待結論的單行道,而是一場往返數次的實務對話。從初稿送出,到查證單位回書面審閱意見(通常稱為書審報告),接著公司進行回覆、補件、佐證說明,然後才會進入第一次現場訪談(S1)。第一次訪談後,還會有第二次查證(S2)用來確認是否已改善或補足。最終,查證單位才會留下正式建議與註記。這一整個流程來來回回,少則三週,多則三個月。也是為什麼我們要提早在這一週開始準備,避免最後一個月手忙腳亂。

那準備要怎麼做才有效?我個人最推薦的是製作一份查證佐證地圖。你可以用 Excel 整理每一段揭露內容,對應它所屬的條文、所需的佐證資料、提供單位與窗口。這張表不只是為了查證而做,更是讓你寫作時心中有譜,你每一句話後面該有什麼憑據、什麼人能幫你補齊。越早整理這張地圖,後面越省時、越能避免重工。

至於查證現場長什麼樣子?其實沒有你想像中那麼嚴肅,反而很像「半結構式訪談」。查證員通常會請部門代表談談活動的背景、執行過程與成果,然後問:「這是誰決定推動的?有沒有會議紀錄?這個數字怎麼算的?」你若能直接翻出 email、內部報告、簡報,整個流程會非常順利。

尤其查證員最常挑戰的段落,就是那些寫得「太完美」的內容。你越是強調成效驚人、語言曖昧、範圍廣泛,他們越會想問一句:「你怎麼證明?」相反的,越是寫得老實、實際,查證時就越穩,因為你不只寫給讀者看,更是寫給查證人員審。


下週,我們進入氣候議題揭露

從下週開始,我們將進入 TCFD 的世界。
我們會學會看懂四大揭露欄位:治理、策略、風險管理、指標與目標,也會練習把「氣候風險與機會」翻譯成企業語言、報告語言與查證語言。

氣候變遷不只是環境議題,它會改變一間公司的策略與資源配置。我會帶著學員們,一步步寫進報告中。