在我的永續報告書陪跑計畫裡，學員到了實際開始「寫」的階段，幾乎都會碰上一樣的三道牆。
有些人以為自己卡住，是因為不夠努力、不夠懂條文、沒天分。
但作為陪跑教練，我看得更清楚：
你不是不會寫，而是從頭到尾，根本沒有人教你該怎麼寫、怎麼判斷、怎麼走完這條路。
今天我想跟大家聊聊，在這過程中最常出現的三個痛點，也就是我在每週陪跑中，最常幫學員提出修正建議的地方。
一、看過GRI，不代表懂怎麼寫
這是一個最常見、卻也最容易讓人洩氣的問題。
有太多學員會說：「我已經看過條文了啊，也有對照過GRI揭露項目表，為什麼你還說我漏寫？」
我通常會回問一句：「你知道那句條文，實際落地要提供什麼資訊嗎？」
比方說，GRI 303-2 在談「與排水相關的管理衝擊」時，不只是問你廢水怎麼處理，
而是要求你揭露：你排放的水對當地造成了什麼影響？你知不知道當地水質、水量、使用衝突的狀況？你排出去的東西有沒有超過法規限制？你如何確認「有排但沒造成壓力」？
但我看到很多人寫的是：「本公司設有RO系統進行處理，並定期檢測水質，交由合格廠商處理。」這當然是事實，但它沒有回答條文真正要問的問題：「你造成什麼影響？怎麼知道沒造成負面影響？」
又例如 GRI 404-2，談「員工技能提升與過渡協助計畫」。
它不是要你秀出一年辦了幾場教育訓練、多少人參加那種資料。
而是要問：「你有沒有針對離職員工，提供職涯轉換的支援？有沒有對退休員工設計延續性的合作方式，像是內部顧問、兼職培訓等？」
我看到很多報告會寫：「我們提供多元訓練課程，提升員工能力」就結束了。
但那是職能發展，不是過渡協助。真正的揭露，是說明「員工離開時，有沒有得到協助他過渡的制度與資源」，而不是他還在職時的內訓數據。
我看到很多學員寫出來的文字，其實像是「內容概念的縮影」而不是「制度運作的證明」。
這不是他們的錯。這是因為，GRI條文和現實中的制度運作，中間其實有一段沒有人翻譯給你聽的「行動語言」缺口。
而我每週做的，就是把那條文，翻成大家寫得出來、公司看得懂、查證員點得出的語句。
所以不是死硬把條文搬上去，而是學會看見那句條文背後，要怎麼從組織裡找到證據、找到流程、找到可以站得住的說法。
二、只談永續，不談公司：報告寫得再漂亮，卻讓人看不懂你在幹嘛
這個問題，更像是一種「錯誤的熱情」導致的偏誤。
很多剛開始寫報告的學員，因為上過很多永續相關課程，一寫就會很自然地說出：
「我們重視環境保護」
「我們致力實踐循環經濟」
「我們關注員工福祉與多元共融」
這些句子都沒有錯，問題是：那你們公司到底是做什麼的？
你是製造業還是服務業？是有生產基地的工廠，還是總部人員為主的營運團隊？你最大的永續挑戰，是在用電、在勞工議題，還是供應鏈風險？如果這些基礎都沒有寫清楚，那這些「美麗語句」，其實就會變成沒有依附的空中樓閣。
為什麼會發生這種現象？因為很多人一開始學ESG時，是從「價值觀」與「國際趨勢」開始接觸的。
當他們開始寫報告書時，也會習慣先想「我要傳達什麼理念」，而不是「我要怎麼描述我們這家公司的現況」。
但永續報告書，不是寫自傳。
它不是在告訴別人「我相信什麼」，而是在說明「我們公司在什麼位置、做了什麼事、面對什麼挑戰、打算怎麼做」。
這才是利害關係人、查證機構、投資人真正關心的重點。
我自己在做陪跑計畫時，我會帶學員回頭看公司簡介，從產業屬性、經營模式、營運架構開始盤點。甚至會帶他們針對自己的供應鏈角色、對應GRI行業標準，進行交叉盤點。
因為這樣寫出來的永續報告書內容，才會「有血有肉」，不是看起來像複製別人的理念文案。
三、時間感錯亂：你不是寫不好，是寫太慢、問太晚、卡太久
這一題非常現實。
很多人不是寫不出來，而是到最後一週才驚覺資料不夠、文字不能交。然後連夜加班、催內部、還要同時進行下一階段的美編作業，整個人被炸到懷疑人生。
這其實不是能力問題，而是節奏問題。
我最常看到的錯誤時間安排有：
- 一開始只寫內容，不顧資料來源，導致到查證前才發現無法佐證
- 最後一週才開始要求各部門補充資訊，導致內部部門配合意願低落
- 校稿階段還在大改內容，整個專案團隊陷入拖延地獄
面對以上問題，我得解法不是「寫快一點」，而是有節奏地分階段執行。在我的陪跑計畫中，我會用週週分段的方式，讓學員進行明確任務：
- 這週該做什麼？
- 哪些資料要問？
- 哪些可以先寫、哪些要等資料回來再補？
- 哪些章節可以先行、哪些要壓後？
這些「專案節奏感」，不是寫作者天生就會的能力，而是要有人在旁邊提醒與引導。
寫永續報告書不是創作，它是一項工程的專案管理。
教練真心話：別讓自己一直掉進同一個坑裡
寫永續報告書，不會一開始就很順。
你可能花了很多時間讀條文、抄範例、查用語，卻還是會卡在一句話該怎麼寫、資料該從哪裡來、部門怎麼都不理你。
這不是因為你不夠努力，而是因為這整件事，本來就不是靠努力就能完成的。
它需要方法，需要節奏，需要對組織的理解，也需要一點點耐心。
我看到太多人在同樣的位置反覆卡關：
條文看懂了，卻不知道要交什麼；
資料收到了，卻不知道該放哪裡；
章節寫完了，卻不知道為什麼還是不通順、不扎實。
但我也看過很多人，慢慢地理出頭緒、調整做法、找到自己的節奏，最後真的做出一份有根據、有內容的永續報告書。
有時候，我們需要的不是答案，而是一個更清楚的提問方式。
不是更多範例，而是一次紮實地理解整個流程的機會。
而寫永續報告書這件事，本來就值得這樣去走一遍。
不要急著變厲害，先搞懂自己到底卡在哪裡。
這一點，其實就足夠讓我們，開始往前了。
毓策永續顧問 
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